Връщане и замяна

Право на връщане

Ако сте направили покупка от нашия онлайн магазин, имате право да се откажете от нея в срок до 14 календарни дни от получаването на продукта, без да посочвате причина.

За да упражните правото си на връщане, изпратете писмено заявление на shop@darkoteam.com преди изтичането на 14-дневния срок.

 Условия за връщане

Продуктът трябва да бъде:

- неносен и непран;
- без следи от употреба или повреда;
- със запазени етикети;
- в оригиналната си опаковка, когато е приложимо;
- придружен от номера на поръчката.

Продуктът може да бъде изпробван само по начин, който е необходим за установяване на неговия вид, характеристики и размер. При намалена стойност вследствие на употреба или повреда може да бъде удържана съответната сума.

Замяна на размер

Предлагаме замяна на закупен продукт с друг размер, ако желаният размер е наличен.

За замяна изпратете заявка на [имейл за контакт], като посочите номера на поръчката и желания размер.

Продуктът за замяна трябва да отговаря на условията за връщане. Ако желаният размер не е наличен, можете да върнете продукта и да получите възстановяване на сумата.

Как се изпраща продуктът

След като се свържете с нас, ще ви предоставим инструкции за връщането.

Продуктът трябва да бъде изпратен на:

[име на получател]  
[адрес или офис на куриера]  
+359898462001.

Не изпращайте пратки с наложен платеж, освен ако предварително не сме потвърдили това писмено.

Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен когато продуктът е дефектен или е изпратен грешен продукт.

Възстановяване на сумата

След като получим и проверим върнатия продукт, ще възстановим дължимата сума по същия начин, по който е извършено плащането.

При плащане с карта сумата се възстановява по същата карта. При плащане с наложен платеж ще бъде необходимо да предоставите банкови данни за възстановяване на сумата.

При отказ от договора възстановяваме стойността на продукта и стандартната такса за първоначалната доставка. Разходите за изпращане на продукта обратно са за сметка на клиента, освен при дефект или грешно изпратен продукт.

Дефектен или грешно изпратен продукт

Ако сте получили дефектен или различен от поръчания продукт, свържете се с нас на shop@darkoteam.com възможно най-скоро и приложете снимки на продукта и номера на поръчката.

При потвърден дефект или грешка от наша страна разходите за връщане и повторно изпращане са за наша сметка.

За допълнителна информация се свържете с нас на shop@darkoteam.com или +359898462001.